Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est Melvyn Clément RAMAYE (Entrepreneur individuel, SORA AGENCY), 4 Rue Ylang Ylang, 97441 Sainte-Suzanne. Pour toute question relative à vos données : contact@trytadow.io.

• Compte et contact : adresse e-mail, nom de la marque, domaine du site.
• Marque et catalogue : informations publiques sur votre marque et, si vous connectez Shopify, votre catalogue produits (titres, descriptions, prix) et vos commandes (montants, statut, signaux d’attribution).
• Mesures de visibilité : les requêtes suivies et les réponses des moteurs d’IA vous concernant.
• Paiement : géré par Stripe. Nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires.
• Usage technique : données de connexion et mesures d’audience agrégées (voir la politique cookies).

• Fournir le service (mesurer votre visibilité IA, corriger le catalogue, prouver le CA) — exécution du contrat.
• Gérer votre compte et la facturation — exécution du contrat et obligation légale (comptabilité).
• Améliorer et sécuriser le service — intérêt légitime.
• Mesure d’audience — consentement (bandeau cookies).

Vos données sont accessibles à notre équipe, dans la limite du nécessaire, et aux sous-traitants suivants qui agissent pour notre compte et sous notre responsabilité :

La base de données et l’authentification sont hébergées dans l’Union européenne (Supabase / AWS, région de Francfort), et le calcul serverless est épinglé en région UE (Francfort).

Certaines opérations d’analyse par l’IA font appel à des fournisseurs situés aux États-Unis (OpenAI, Google, Perplexity, Anthropic). Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou le cadre EU-US Data Privacy Framework. Nous privilégions les offres professionnelles de ces fournisseurs qui, selon leurs conditions, n’entraînent pas leurs modèles sur les données transmises par API.

L’envoi d’emails liés au compte (transactionnels, produit) et les événements associés sont traités par Loops, situé aux États-Unis. Ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou le cadre EU-US Data Privacy Framework.

• Données de compte et de marque : pendant la durée de la relation, puis supprimées ou anonymisées.
• Données de facturation : conservées le temps requis par les obligations comptables et fiscales (jusqu’à 10 ans).
• Mesures de visibilité : conservées pour vous fournir l’historique et les tendances, supprimées à la clôture du compte.
• Prospect (scan gratuit) : conservé au maximum le temps nécessaire à la relance commerciale, puis supprimé.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité, d’opposition et de limitation du traitement, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à contact@trytadow.io. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (chiffrement en transit, contrôle d’accès, cloisonnement par espace de travail) pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.

L’usage des cookies et des mesures d’audience est détaillé dans notre politique cookies.

Cette politique peut évoluer. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.