Sentiment

Visibilité vous dit si l’IA parle de vous. Sentiment vous dit comment. L’écran ouvre sur un « Score de sentiment » allant de -100 à +100, la moyenne des mentions de votre marque au dernier scan, avec une pastille d’évolution et une légende positif / neutre / négatif. Juste à côté : « Mentions analysées » et « Mentions négatives ».

Lire le score sans se tromper

Un score proche de 0 ne veut pas dire que l’IA est partagée sur vous. Le plus souvent, il veut dire que vos mentions sont neutres et factuelles : l’IA vous cite dans une liste sans vous qualifier. C’est très différent d’un mélange de mentions très positives et très négatives, qui produit exactement la même moyenne. Le graphique « Répartition » est ce qui sépare ces deux situations, regardez-le avant de conclure. Deuxième réflexe : lisez toujours le score à côté de « Mentions analysées ». Une moyenne calculée sur une poignée de mentions n’est pas une tendance.

Le reste de la page

• « Évolution » : la courbe du score scan après scan. C’est là que se voit l’effet d’un correctif appliqué sur votre fiche produit ou votre contenu.
• « Répartition » : la barre empilée positif / neutre / négatif, celle qui explique vraiment le score.
• « Sentiment par moteur » : la tonalité change d’un moteur à l’autre. Un score global correct peut masquer un moteur nettement plus dur avec vous.
• « Ce que l’IA dit » : jusqu’à 3 extraits positifs et 3 extraits négatifs, mot pour mot. Ce sont des exemples, pas le meilleur et le pire de ce qui se dit sur vous.
• Aucune action sur cet écran : il se lit, il ne se pilote pas. Les leviers sont ailleurs, sur votre catalogue et votre contenu.

Ce qui rend une mention invisible ici