Sentiment de marque

Le sentiment de marque est la tonalité générale, favorable, neutre ou défavorable, qui se dégage de la façon dont une marque est évoquée, ici au sein des réponses des moteurs d'IA. C'est un indicateur qualitatif qui complète les mesures de présence. Pour une marque DTC, surveiller ce sentiment permet de repérer les descriptions inexactes ou négatives que l'IA transmet à ses clients.