Valeur vie client (LTV)

La valeur vie client (LTV ou CLV, customer lifetime value) est le revenu total qu'un client génère pour une marque sur toute la durée de sa relation avec elle. Elle éclaire le montant qu'une marque peut investir pour acquérir et fidéliser un client. Comparée au panier moyen et au taux de conversion, elle mesure la rentabilité durable d'un canal.